Agencias de viajes organizar viajes individuales o en grupo para sus clientes, al menos la combinación de transporte y alojamiento, o un paquete de vacaciones con todo incluido.
Mientras reserva en línea y agregadores han interrumpido el negocio de los viajes, las agencias de viajes todavía dominan algunos mercados, como viajes de negocios, cruceros, recurso y parque temático vacaciones viajes de luna de miel, viajes basados en actividades (recorridos fotográficos etc.), recorridos de varias paradas y viajes de aventura como safaris.
Entender
Las agencias de viajes existen desde el siglo XIX. Un agente de viajes suele ser una buena opción para un viaje que se extiende más allá de la experiencia previa de un viajero de la naturaleza, la cultura, el idioma o países de bajos ingresos.
Aunque la mayoría de las agencias están dispuestas a aceptar la mayoría de las reservas habituales, muchos agentes se especializan en tipos particulares de viajes, rangos de presupuesto o destinos. Puede ser mejor utilizar un agente que con frecuencia reserve viajes similares al suyo. Eche un vistazo a los viajes que está promocionando el agente, ya sea en un sitio web o en un escaparate. Algunos agentes pueden vender principalmente viajes combinados completos planificados previamente por su oficina central u otro agente; en el otro extremo, algunos agentes pueden estar preparados para planificar un viaje completo en detalle para un cliente, incluidas las reservas de teatro, etc.
Puede comunicarse con un agente de viajes llamando a una tienda física o llamando a la tienda o al centro de llamadas central. Si está reservando un paquete sencillo, puede reservarlo en línea utilizando el sitio web del agente.
Pros y contras
Gran parte de los consejos en línea sobre agencias de viajes son proporcionados por la propia empresa y pueden tener un sesgo hacia el uso de una agencia de viajes.
- Ahorrando tiempo antes del viaje. Si bien algunas personas ven la planificación como un placer en sí mismo, otras pueden preferir dejar el esfuerzo en manos de un agente de viajes.
- Se puede suponer que un agente de viajes internacional maneja las barreras idiomáticas y culturales entre el cliente y el destino.
- El trato del agente de viajes generalmente proporciona seguro de viaje se beneficia. Es posible que tengan condiciones de cancelación diferentes, por su parte o debido a una quiebra o alguna fuerza mayor, a las que tendría una reserva directa con una aerolínea u hotel.
- El conocimiento de un agente de viajes sobre el destino suele estar actualizado, incluido el factores de riesgo e información de avisos de viaje.
- Un agente de viajes establecido podría ser más confiable. Se puede esperar que seleccionen proveedores con un buen historial. Si tiene quejas, la ley podría otorgarle un caso más sólido contra una agencia de viajes nacional que el que tendría contra una aerolínea o centro turístico extranjero. Un agente de viajes también puede depender más de la buena voluntad que los proveedores de servicios más anónimos. Si viaja con una aerolínea heredada y duerme en una cadena hotelera internacional, lo contrario podría ser cierto.
- Un agente de viajes puede ofrecer un plan de crédito para un pago posterior.
- Es menos probable que cometa una confusión costosa con un agente de viajes, por ejemplo, reservar un vuelo a Birmingham en Inglaterra y un hotel en Birmingham en Alabama; o reservando la fecha incorrecta.
- Un agente de viajes puede ayudar a reorganizar su itinerario si se interrumpe durante su viaje, si los horarios de vuelo de la aerolínea cambian o el clima interrumpe el viaje. Dependiendo de la causa de la interrupción y de las reglas de protección al consumidor en el país donde realice la reserva, es posible que el agente de viajes deba hacerse cargo de algunos de los costos de estos arreglos.
Hay algunas desventajas.
- En la mayoría de los casos, una agencia de viajes es más cara que si hubiera realizado todas las reservas usted mismo.
- Un agente de viajes puede tener un trato exclusivo con una alianza de aerolíneas o una cadena de hoteles, lo que limita sus opciones.
- Es posible que los agentes de viajes no ofrezcan el itinerario preciso que está buscando, o solo como una opción personalizada en un margen de beneficio.
- Como cliente de una agencia de viajes, es posible que se pierda la puntuación de bonificación de fidelidad de las aerolíneas y los hoteles.
- Los agentes de viajes pueden tener dificultades para reservar algunos aspectos de un viaje: un hotel pequeño puede no aparecer en el sistema de reserva del agente o un tren expreso local puede ser más rápido que la conexión de autobús que pueden reservar.
Ver también
- Agregadores; un método más moderno para comparar transporte y alojamiento.
- Presupuesto de viaje
- Visitas guiadas
- Organizar un viaje en grupo